CUHK - School of Continuing and Professional Studies

綜合調解員培訓課程 General Mediator Training Course

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Course Information

Schedules
  • 23 Jan 2022 (Sun) 9:15 AM - 6:45 PM
Registration period
21 Oct 2021 (Thu) - 22 Jan 2022 (Sat)
Price
HKD 15,000 CEF Reimbursable
(本課程已加入持續進修基金可獲發還款項課程名單內。持續進修基金辦事處未有此課程之資歷架構登記紀錄。

課程編號:21Z03051-5

查詢申請 「持續進修基金 」發還款項手續,請電 「持續進修基金 」熱線 :3142 2277 或瀏覽網頁 https://www.wfsfaa.gov.hk/cef/tc/index.htm)
Course Level
Study Mode
Duration
40 Hour(s)
Language
Cantonese, English
Location
Unit 01, Basement 1, East Ocean Centre, 98 Granville Road, Tsim Sha Tsui (Hung Hom MTR Station Exit D1)
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Course Overview

本課程主要講授調解的概念、程序、技巧及相關法律知識。學員除了學到如何掌握不同的調解技巧外,還會透過小組討論、真實個案分享及小組角色扮演去了解專業調解員的角色和責任。修讀本課程有助學員加強個人溝通技巧,有組織及有系統地運用調解技巧去處理工作上及日常生活中遇到的紛爭。

 

What You’ll Learn

40 小時綜合調解員培訓課程內容包括:

  • 介紹何謂爭議,調解的定義及另類解決爭議的方法
  • 調解的基本概念、趨勢及前景
  • 調解程序 I:調解的步驟、開場白、應用範圍
  • 調解程序 II:調解的步驟、聯席會議、獨立會議及共同探討細節
  • 了解個人價值觀、偏見及歧視
  • 調解技巧:溝通及提問技巧
  • 調解技巧:聆聽技巧、身體語言的運用
  • 調解技巧:促進技巧、重塑技巧、充權、談判技巧、打破僵局、消除最後分歧
  • 合約的基本概念,經調解的和解協議及其他有關文件
  • 調解守則,調解條例
  • 調解員的專業守則及操守

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