Course Information
Schedules
- 11 Nov 2026 (Wed) - 2 Dec 2026 (Wed) 7:00 PM - 10:00 PM
Registration period
28 Aug 2026 (Fri) - 10 Nov 2026 (Tue)
Price
HKD 2,400
Course Level
Study Mode
Duration
12 Hour(s)
Language
Cantonese
Location
銅鑼灣公理堂大樓21-23樓
3 views
Course Overview
簡介
優秀的產品或服務未必能夠獲得顧客青睞，原因未必在於產品本身存在缺陷，而可能是商家及銷售人員未能準確掌握消費者的心理及行為，因而未能有效發掘潛在顧客的消費潛力。課程結合組織心理學與行為經濟學，從人類大腦的雙系統決策模式、情感驅動、社會影響，以至組織體驗設計等角度入手，協助學員運用心理學實驗與科學洞察，設計出能夠引發顧客共鳴、建立信任，並促進持續回購的商業體驗，從而全面改善業績並提升銷售額。
證書
學員成功修畢課程，出席率達75%或以上，可獲頒發香港青年協會證書。
日期 2026年11月11日至12月2日，逢星期三，共4課
時間 晚上7時至10時
What You’ll Learn
內容
組織心理學眼中的「顧客」
分析顧客作出決定的背後原因
打破傳統行銷迷思：從Personas到「心理動機模型」
雙系統決策模型與感知心理學
注意力奪取：在大腦的過濾機制把產品脫穎而出
價格心理學與價值認知:設計定價及引導顧客選擇目標方案
情感連結與購買動機心理學
社會心理學與行為習慣養成
組織落地與顧客體驗設計
案例分析與實踐
