Course Information
Schedules
- 18 Sep 2026 (Fri) - 16 Oct 2026 (Fri) 9:30 AM - 12:30 PM
Registration period
14 Sep 2026 (Mon) - 17 Sep 2026 (Thu)
Price
HKD 3,280
Course Level
Study Mode
Duration
12 Hour(s)
Language
Cantonese
Location
灣仔莊士敦道 178 號華懋莊士敦廣場 4 樓全層 日期時間
3 views
Course Overview
學習目標
不少主管都曾面對相似的困境 —— 在年度績效評核 (apprasial) 時，不知道如何寫評語；當下屬不認同評分時，又不知道可以如何回應；下屬表現持續未如理想，你知道問題必須正視，卻不知如何開口。
年初為團隊訂立的 KPI，到了年底早已因市場變化、業務方向或職責調整而失去參考價值。在這些情況下，主管應該依據甚麼作出評核，才能兼顧客觀與公平？
當員工無法理解評分背後的依據，也不清楚評核結果如何影響加薪、晉升與未來發展，不滿與猜疑便容易在團隊中累積，逐漸削弱員工對主管和制度的信任。原本用來推動成長的績效評核，最終反而成為主管與員工都不願面對的年度負擔。
良好的績效管理，不應只是在年底給出一個分數，而是一個持續釐清期望、提供回饋、調整方向，並陪伴團隊成長的過程。
12 小時課程，從拆解評核架構、回饋方式到績效面談，帶你掌握績效管理的完整脈絡。
由認識績效管理系統的設計邏輯與常見評分偏見著手，透過 SCARF 模型以理解員工在績效對話中出現防衛反應的原因。課程亦會運用 SBIR 結構化回饋技巧與 Radical Candor 原則，助你把問題說得具體清晰，同時處理表現未達標、員工質疑評分等棘手情況。
最後，你將學習以 SMART 原則訂立目標，配合定期檢視與調整，讓績效管理融入日常管理。課程結合真實情境、示範與角色扮演，讓你實際練習撰寫評語、回應質疑、指出問題，並把績效對話轉化為改善表現，助你成為帶領和陪伴團隊成長的管理者。
What You’ll Learn
課程內容
拆解績效評核制度：現行架構的設計與盲點
認識評核背後的心理機制：從認知偏誤到防衛反應
進行有效的評核對話：從模糊印象到具體回饋
訂立長遠目標：績效管理融入日常管理
