Course Information
Schedules
- 18 May 2026 (Mon) - 13 Jul 2026 (Mon) 7:00 PM - 10:00 PM
- 25 Jul 2026 (Sat) - 5 Sep 2026 (Sat) 11:00 AM - 6:00 PM
Registration period
15 Apr 2026 (Wed) - 24 Jul 2026 (Fri)
Price
HKD 13,000
CEF Reimbursable
(收費$13,000(分兩期繳付，每期$6,500))
CEF Reimbursable
(收費$13,000(分兩期繳付，每期$6,500))
Course Level
Study Mode
Duration
43 Hour(s)
Language
Cantonese
Location
銅鑼灣公理堂大樓21-23樓
Certificate
- Available
- *The delivery and distribution of the certificate are subject to the policies and arrangements of the course provider.
Course Overview
簡介
- 調解的宗旨在於充分理解雙方的利益和需求，尋求雙方均可接受的解決方案，以實現雙贏局面。課程將有系統地教授調解員的基本概念與知識，並透過各種案例示範，協助學員掌握專業調解的技巧與實務經驗、與他人建立共識和協商的溝通技巧及衝突管理策略。完成課程後，學員將能掌握一般爭議之調解方法及實際程序，以應對各種職場或商業糾紛。課程獲得香港調解資歷評審協會(HKMAAL)及香港政府資歷架構(第三級)認可。成功修畢的學員可向HKMAAL申請成為認可「綜合調解員」。
對象
- 香港中學文憑考試五科成績達第二級或以上，包括英國語文及中國語文，或 同等資歷；或
- 香港高級程度會考兩科及格；或
- 香港中學會考五科及格、具五年或以上工作經驗及通過語文能力測試
- 學員必須於開課日前遞交「個人資料聲明」<按此下載>及相關證明文件，否則本中心保留取消其報名資格的權利。
- 被取消資格報名者的學費，將不獲退還。
證書
- 學員成功修畢課程，出席率達80%或以上及經評核合格，可獲頒發香港青年協會證書，並獲「持續進修基金」發還學費資助(只適用於已申請者)。
- 學員成功修畢課程，出席率達100%及經評核合格，可自費報考香港調解資歷評審協會有限公司(調評會)統籌的資歷評核。考生成功通過考核後，可申請成為調評會「綜合調解員」。詳情請按此。
- 畢業學員可自費($1,600)申請由英國資歷頒證機構TQUK頒發的認可證書：Certificate in Mediation (Level 3)。課程並不屬於英國資歷架構(RQF)認可課程。<證書樣本>
資歷架構
- 本課程在資歷架構下獲得認可為資歷架構第三級。
- 資歷名冊登記號碼：15/003043/L3
- 登記有效期：01/10/2015 至 30/09/2026
持續進修基金
- 課程已加入持續進修基金可獲發還款項課程名單內。
- 課程編號：39C120964
- 院校編號：781 香港青年協會持續進修中心
What You’ll Learn
內容
- 調解綜觀
- 調解應用及模式
- 調解概念、模式及程式
- 調解員的角色、功能及質素
- 溝通及發問技巧
- 問題促進及積極聆聽
- 重塑技巧
- 充權及協商技巧
- 僵局處理、促進共識技巧
- 合約概念
- 撰寫調解協議書
- 調解策略
- 調解員守則
