Course Information
Schedules
- 18 Nov 2026 (Wed)
Registration period
7 Jul 2026 (Tue) - 17 Nov 2026 (Tue)
Price
HKD 2,500
(會員學費：HK$2,350
非會員學費：HK$2,500)
(會員學費：HK$2,350
非會員學費：HK$2,500)
Course Level
Study Mode
Duration
2 Day(s)
Language
Cantonese
Location
香港銅鑼灣禮頓道 33 至 35 號 第一商業大廈 1-6 樓
Course Overview
簡介
每位管理人員在其事業歷程中，每日都面臨各種的問題：諸如客戶的投訴、產品質素下降、員工士氣低落等等。這些問題都需要我們去處理及作出解決的決策。解決問題與決策可說是管理人員最重要的工作之一。
可是一位管理人員，如果思考沒有系統，決策不合理性，那麼毫無疑問，他們付出的代價是極大的。
怎樣是一個良好的決策呢﹖
- 首先，你有沒有用系統化的分析方法，去界定導致問題的真正原因﹖
- 你有沒有定出具體的目標，作為解決問題與決策的根據﹖
- 有沒有運用理性的程序，在各種可能的解決辦法中選擇最合理而明智的決策﹖
事實上，問題的分析、解決與決策有一套完整而實用的概念和程序，這些概念和程序，在管理人員實際工作上的應用，早己建立了其不容置疑的有效性。而上述各項，是這套概念和程序的基本步驟。
主旨
學員在課程完結後，透過導師和學員間的分享、透過互動遊戲、個案討論及角色扮演，使學員：
- 了解系統化的解難的六大步驟
- 學習有效地運用解難的技巧並應用在日常工作中
- 強化創造力
適合參加人士
- 經常須處理業務上的問題，並要作出決策以解決問題的中層管理人員，及希望利用這套
- 問題分析與決策程序來促進企業效能的中小型企業管理人員與東主。
What You’ll Learn
- 20 世紀的主管的挑戰
- 領導能力與解難能力的相互關係
- 解難的六大步驟
- 解難的技巧包括指標評分法、魚骨圖、付出與成效分析 , and 30-60-90 的跟進方法
- 運用創意使用健腦操 (Brain Gym)、腦力寫法 (Brain Writing)、腦圖 (Mind-mapping)及「代合應改用消排」 (SCAMPER)
- 定立計劃與行動
- 評估及回饋的藝術
- 作出決策
- 製造過程
- 決策的十個步驟
