- Quick Note:
- Please refer to the course provider's website for the course details.
Course Information
Schedules*
- 5 Dec 2026 (Sat) - 23 Jan 2027 (Sat) 10:00 AM - 7:00 PM
Registration period*
15 Oct 2026 (Thu) - 4 Dec 2026 (Fri)
Price
HKD 13,000
CEF Reimbursable
(分兩期繳付，每期$6,500)
CEF Reimbursable
(分兩期繳付，每期$6,500)
Course Level
Study Mode
Duration
43 Hour(s)
Language
Cantonese
Location
銅鑼灣公理堂大樓21-23樓
Certificate
- Available
- (The delivery and distribution of the certificate are subject to the policies and arrangements of the course provider.)
*Note: The schedule above is for reference only. Please refer to the course provider's website for the schedule.
Course Overview
調解的宗旨在於充分理解雙方的利益和需求，尋求雙方均可接受的解決方案，以實現雙贏局面。課程將有系統地教授調解員的基本概念與知識，並透過各種案例示範，協助學員掌握專業調解的技巧與實務經驗、與他人建立共識和協商的溝通技巧及衝突管理策略。完成課程後，學員將能掌握一般爭議之調解方法及實際程序，以應對各種職場或商業糾紛。課程獲得香港調解資歷評審協會(HKMAAL)及香港政府資歷架構(第三級)認可。成功修畢的學員可向HKMAAL申請成為認可「綜合調解員」。
導師
陸庭華 先生 (Denys Look)
超過15年調解培訓經驗，並曾處理過百宗不同類型的調解個案。從事銀行信用風險管理工作三十多年，處理銀行、各大企業和上市公司間的商業糾紛和談判有豐富經驗。現任香港調解聯盟及香港調解專業僱員總會會長，及國內不同調解組織和法院的調解員。2003年考取調解員資格後，積極參與調解發展工作，為不同培訓機構設計調解課程和制定專業考評標準。更為香港和內地著名大學、培訓機構、政府組織、各大企業和上市公司提供信用風險管理、衝突處理、商業談判、人際和客戶關係等高效溝通技巧培訓，並接受大量文字媒體、電台及電視訪問。
What You’ll Learn
日期 2026年12月5日至2027年1月23日，逢星期六，共6課(1月2日不用上課)
時間 第1至5課：上午10時至下午6時(一小時午膳)
第6課：上午10時至晚上7時(一小時午膳)
內容
- 調解綜觀
- 調解應用及模式
- 調解概念、模式及程式
- 調解員的角色、功能及質素
- 溝通及發問技巧
- 問題促進及積極聆聽
- 重塑技巧
- 充權及協商技巧
- 僵局處理、促進共識技巧
- 合約概念
- 撰寫調解協議書
- 調解策略
- 調解員守則
對象
香港中學文憑考試五科成績達第二級或以上，包括英國語文及中國語文，或 同等資歷；或
香港高級程度會考兩科及格；或
香港中學會考五科及格、具五年或以上工作經驗及通過語文能力測試
學員必須於開課日前遞交「個人資料聲明」及相關證明文件，否則本中心保留取消其報名資格的權利。
被取消資格報名者的學費，將不獲退還。
