Course Information
Registration period
4 Nov 2024 (Mon) - 10 Jan 2025 (Fri)
Price
HKD 11,400
(課程費用（包括講義）
本會會員：HK$9,900
非會員：HK$11,400
二人或以上同時報讀可享團體優惠，每人可減 $300，即會員費用：HK$9,600；非會員費用：HK$11,100。申請人需集齊所有人的報名表，一同繳交。單獨交表或不同時間交表，恕不當團體報讀處理。)
(課程費用（包括講義）
本會會員：HK$9,900
非會員：HK$11,400
二人或以上同時報讀可享團體優惠，每人可減 $300，即會員費用：HK$9,600；非會員費用：HK$11,100。申請人需集齊所有人的報名表，一同繳交。單獨交表或不同時間交表，恕不當團體報讀處理。)
Study Mode
Duration
45 Hour(s)
Language
Cantonese
Location
香港中環紅棉路 8 號 東昌大廈 14 字樓
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Course Overview
簡介
現今的秘書及人力資源管理行政人員的職務，已不局限於處理個別老闆的事務，很多時間需要負責及協調各部門行政工作。要把各類事務處理得井井有條，除了員工本身的質素外，掌握有關秘書及人力資源管理行政專業技能尤為重要。
社會不斷演變，但對行政管理的需求仍然殷切，要求員工所負責的職務也越趨繁多。
本課程旨在為學員提供業務職能管理知識，人力資源管理及工作場所社會心理學領域的知識和技能，課程設計同時包含概念和實踐技能，希望於短期內能協助學員掌握秘書及人力資源管理行政專業技能，並於日後進修及爭取升職，奠下穩固的基礎。
課程目的
完成課程後，學員將掌握有關秘書及人力資源管理行政專業技能及職場社會心理學的廣泛知識
適合参加人士
本文憑專為秘書及人力資源管理行政人員而設
文憑頒授
學員修畢三個科目及管理項目合格，可獲香港管理專業協會頒授「秘書及人力資源管理專業行政文憑」。
What You’ll Learn
M1 業務職能 (Business Functions)
1. 秘書及行政職務
- 秘書角色
- 工作範圍
- 權限
- 相關技能概要
2. 組織結構
- 部門類別
- 設計部門架構
3. 時間管理
- 時間控制
- 避免掉進時間陷阱
- 優先處理的工作
- 避免拖延
4. 項目管理
- 促進項目流程暢順
- 計劃行動日誌
5. 客戶服務功能
- 態度表現
- 良好跟進
M2 人力資源管理 (Human Resources Management)
1. 人力資源職能
- 職能概要
2. 人力資源工具包 (HR tool kits)
- 員工手冊
- 僱傭合同
- 人力資源不同表格
3. 人力策劃
- 招募
- 調動
- 晉升
4. 面試技巧
- 事前準備
- 面試題目內容設計
- 甄選應徵者
- 結束面試
5. 《僱傭條例》第 57 章
6. 薪酬及福利
- 有關公司福利計劃的知識
- 強積金
- 團體醫療福利
- 索償管理
- 成本與控制
M3 職場社會心理學 (Social Psychology in the Workplace)
1. 職場情緒護理
- 情緒健康
- 辦公室焦慮症 ( 成因、表徵及預防 )
- 情緒康復
- 自我肯定
2. 辦公室危機處理
- 接受改變
- 定立合理可行的期望
- 實施與評估
3. 與困難的員工打交道
- 粗魯的人
- 不合作的員工
- 情緒低落的員工
4. 辦公室談判技巧
- 談判過程
- 敏感度訓練
- 處理異議
- 產生相贏局面
5. 溝通技巧
- 上司、下屬、對內、對外
