Course Information
Schedules
- 9 Jan 2025 (Thu) - 30 Jun 2025 (Mon)
Registration period
25 Nov 2024 (Mon) - 3 Jan 2025 (Fri)
Price
HKD 21,600
(Tuition fee for Members:HK$21,000
Tuition fee for Non-members:HK$21,600)
(Tuition fee for Members:HK$21,000
Tuition fee for Non-members:HK$21,600)
Study Mode
Duration
5 Month(s)
Language
Cantonese
Location
香港尖沙咀東 麼地道 75 號 南洋中心第 2 座 3 樓
9 views
Course Overview
Overview
香港有不同類型的物業，無論是住宅、商業樓宇以至政府物業，都需要大量的物業管理人員進行日常運作，提供廣泛的服務和支援。物業管理對維護居民生活質素和物業價值起著重要的作用，隨着政府為物業管理公司及從業員設立發牌制度，正式規範房管從業員的基本資格必須具備相關的專業學歷和經驗，物業管理亦正走向更專業。這個行業不斷增長，對擁有物業管理相關知識的專業人士的需求將會越來越殷切。
課程目的
- 培養學員在物業管理所需的知識、個人素質和能力
- 學習物業及設施管理的實用技能
- 培訓專業智力及技能滿足行業需求
- 提供升學之路，以獲取物業管理的專業資格
課程結構
本文憑課程共六個學科。
1. 物業管理常用法律應用知識
2. 物業服務管理 (I)
3. 物業服務管理 (II)
4. 客戶關係管理
5. 會所及商場管理
6. 建築物維修保養管理
所有物業管理學科為康業人才學院營辦課程，詳情請參考後頁資料。
授課語言
中文授課 ( 講義，作業及考試均以中文進行 )
入學要求
年滿 21 歲或中三程度並具備 1 年相關的工作經驗
出席規定
學員在每一學科的上課節數不能少於總節數的百分之七十。
課程考核
每學科均有一次考試，學員需取得百份之七十的成績為合格。如學員於第一次考試未能取得合格成績，可獲一次補考機會，每科補考費用為港幣 $600。如學員未能於補考取得合格之成績，須重新修讀該科目。
* 如學員未能出席第一次考試，將獲安排於補考時段出席考試。如該學員未能取得合格之成績，需付費 $600 作補考安排。
What You’ll Learn
課程內容
科目一 物業管理常用法律應用知識
學員將認識香港的物業管理法律系統及政府與公營機構的工作範疇。
- 香港法律系統
- 有效法律合約及民事侵權制度
- 物業管理法律及條例
- 建築管理法律及條例 ( 第 344 章 )
- 大廈公契條款及約束
- 相關政府部門與公營機構的工作範圍
科目二 物業服務管理 (I)
學員將認識對派置地方的用途、環境、合作伙伴、保安系統器材、相關法律知識及工作指引的認識，正確和合法地執行建築物保安職務，及瞭解屬員工作能力，妥善安排各管業崗位的人選、值班及崗位上的培訓及評核。
- 香港物業管理概述
- 前期物業管理
- 物業基本法律應用
- 智能管理
- 環境安全及建築物保安
- 發牌制度及行業發展新趨勢
科目三 物業服務管理 (II)
學員將認識處理緊急事故及善後工作和人力資源管理。
- 危機意識管理
- 緊急事件全面睇
- 緊急應變方程式人力資源管理
- 物業管理督導
- 領導與管理
科目四 客戶關係管理
學員將認識客戶服務的技巧及優質服務標準處理客戶查詢及投訴。
- 難纏顧客的投訴個案探究
- 有效顧客解難技巧
- 「化危為機」：投訴處理深化技巧
- 顧客及社區服務管理
- 「星級」貴賓接待流程
科目五 會所及商場管理
學員將認識全方位文娛康樂設施及商場管理，及監察設施的裝配及使用。會所管理
- 全方位文娛康樂設施管理
- 突發事件專業處理技巧
泳池管理
- 泳池法規
- 泳池水質管理
- 泳池循環過濾系統解構
- 泳池安全管理
商場管理
- 商場的挑戰與機遇
- 商場管理的趨勢－以動制靜
科目六 建築物維修保養管理
學員將認識工作環境及「職業安全及健康法例」，按相關法例執行系統的組織巡查和有效的組織修葺和更換工作，及向上級作出建議。建築物維修保養
- 維修及保養工作的有效管理
- 建築物的管理系統
物業管理工作安全
- 工作環境管理與風險處理
- 工作安全督導
- 職業安全及健康法例
