Course Information
Schedules
- 15 Jul 2025 (Tue) 10:00 AM - 5:00 PM
Registration period
3 Mar 2025 (Mon) - 14 Jul 2025 (Mon)
Price
HKD 1,780
(費用: 港幣$1,780 / *港幣$1,580
(*於2025年7月1日或之前報名及付款，或三人同時報讀))
(費用: 港幣$1,780 / *港幣$1,580
(*於2025年7月1日或之前報名及付款，或三人同時報讀))
Course Level
Study Mode
Duration
1 Day(s)
Language
Cantonese
Location
-
1 views
Course Overview
簡介
在當今競爭激烈的市場中，與客戶建立真正的聯繫對於企業成功至關重要。本課程旨在讓參加者掌握與客戶建立牢固融洽關係、培養信任和忠誠度所需的技能和技巧。透過富有洞察力的理論和實際例子，參加者將學習如何有效地與客戶互動，並創造令人難忘的體驗，從而推動長期關係。
課程對象
客戶服務代表、銷售專業人員、客戶經理、業務開發主管、任何希望提升與客戶建立融洽關係的人士、任何對此課題有興趣人士。
課程目的
- 本課程的目的是幫助參加者掌握與客戶建立融洽關係：
- 了解融洽關係在顧客關係中的重要性
- 學習與客戶建立和維持融洽關係的技巧
- 培養與客戶互動的有效溝通技巧
- 辨識並回應客戶需求和偏好
- 創造正向且難忘的顧客體驗
學習成果：
在本課程結束時，學員將能夠：
- 掌握建立融洽關係的基本溝通技巧
- 辨識並回應個別顧客需求的能力
- 增強顧客互動中的情緒智商
- 創造正面和持久印象的技能
- 維持長期客戶關係的策略
- 了解顧客關係的文化差異
- 了解利用科技建立和維持融洽關係
證書頒發
出席率達總時數80%以上之學員可獲｢華基商學院｣頒發電子出席證書。
What You’ll Learn
課程內容
- 與客戶建立融洽關係的心理學
- 有效的溝通技巧
- 辨識並解決客戶痛點
- 與客戶互動的情緒智商
- 建立正面及專業的形象
- 讓客戶一再回來的技巧
- 掌握顧客互動中的文化差異
- 利用科技建立融洽關係
Start FollowingSee all
Courses that Might Interest You
- 網上商業(社交網絡營銷)基礎證書 (兼讀制) IVDC
- Microsoft Office 綜合應用證書 (資歷架構第 3 級 及 CEF 資助課程) Excel Pro Education
- POWER BI DASHBOARDS Computer Academy
【自我增值】想學好Microsoft Office？ 而家喺屋企都有得上堂！
【新冠肺炎】留在家中仍可自我增值 精選免費及網上課程
【新冠肺炎】留在家中抗疫不愁寂寞 即讀網上課程自我增值
