Course Information
Schedules
- 11 Jan 2026 (Sun) - 8 Feb 2026 (Sun) 9:15 AM - 6:45 PM
Registration period
3 Dec 2025 (Wed) - 2 Jan 2026 (Fri)
Price
HKD 15,000
CEF Reimbursable
CEF Reimbursable
Course Level
Study Mode
Duration
40 Hour(s)
Language
Cantonese
Location
香港九龍彌敦道771-775號Union Park中心6樓
Certificate
- Available
- *The delivery and distribution of the certificate are subject to the policies and arrangements of the course provider.
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Course Overview
項目特色
本課程由嶺南大學持續進修學院及香港和解中心合辦。調解是一種解決爭議的方法。調解員的職責是運用各種技巧，協助爭議各方找到解決衝突的可行方法，並就爭議事項達成雙贏的協議。在日常生活中，調解也有助於打破人際關係的困境，維持有效的溝通。課程將簡介調解的基本技巧，包括其基本原則、程序、技巧及應用。
What You’ll Learn
節目內容
調解的概念、趨勢和前景概述
調解程序一：調解程序、調解員開場陳述
調解程序二：聯合會議、單獨會議、議程設置
調解技巧：溝通技巧和提問技巧，
調解技巧：積極傾聽、協助技巧、重構技巧、談判技巧
調解技巧：運用肢體語言、授權、處理僵局、彌補最後的差距
合約及和解協議的基本概念
調解規則及調解條例
調解員道德準則
角色扮演
