Course Information
Schedules
- 9 Jan 2026 (Fri)
Registration period
10 Dec 2025 (Wed) - 8 Jan 2026 (Thu)
Price
HKD 1,150
(課程費用 ( 每項課程 )
本會會員：HK$1,050
非 會 員：HK$1,150
)
(課程費用 ( 每項課程 )
本會會員：HK$1,050
非 會 員：HK$1,150
)
Course Level
Study Mode
Duration
3 Month(s)
Language
Mandarin
Location
-
1 views
Course Overview
課程概述
銷售人員在所有商業機構一直扮演著十分重要的角 式，為公司闖市場，建立業績，是公司的盈利來
源。
但近年來由於消費者教育水平提升，要求亦相應提高，加上商界競爭激烈，一般的銷售方式已不敷應用，所以近十多年來新興了客戶管理的行業機構開始邁向「關係行銷」，Relationship Marketing 的年代。
客戶管理人員與銷售人員的工作有許多相似的地方，但亦有各自的特點，本課程旨在使學員了解其異同，並明瞭從事此種行業的技巧，以能發揮所長，貢獻公司。
適合修讀人士
－ 行銷人員，主任及經理
－ 客戶人員，主任及經理
－ 市場推廣人員，主任及經理
What You’ll Learn
課程內容
I. 銷售與客戶工作的特性
1. 銷售與客戶管理的分別
2. 銷售行業的特性
3. 客戶管理的特性
II. 銷售工作的竅門及重要技巧
4. 銷售的步驟
5. 尋找商機、開展業務
6. 認識產品及對手
7. 專業推銷人員守則
8. 開拓新客戶的技巧
9. 提升溝通技巧
10. 處理異議的技巧
11. 成功結束銷售的技巧
III. 客戶人員工作的竅門及重要技巧
12. 了解顧客的態度及要求
13. 提供真正的服務
14. 提升人際關係的技巧
15. 提升寫作技巧
16. 激勵自我
17. 建立自信，成功在望
18. 談判的技巧
IV. 結論
