_logo_1618977560081.jpg "Institute of Professional Education And Knowledge (PEAK)"){kind=logo}
Course Information
Schedules
- 8 Aug 2026 (Sat)
Registration period
30 Jul 2026 (Thu) - 7 Aug 2026 (Fri)
Price
HKD 330
Course Level
Study Mode
Duration
3 Hour(s)
Language
Cantonese
Location
香港灣仔活道27號 職業訓練局大樓9樓
Course Overview
課程簡介
- 了解與客戶的溝通技巧，改善客戶關係
- 掌握有效處理客戶投訴技巧
- 處理投訴個案分享
*物業管理業監管局「持續專業發展計劃」下獲認可的課程
持續專業進修(CPD)/持續培訓(CPT)時數
PMSA: 3核心CPD 時數
學習模式: 正式
本課程僅提供電子版本教材，學生請於上課當天掃瞄二維碼， 自行下載保存。
What You’ll Learn
課程簡介
- 了解與客戶的溝通技巧，改善客戶關係
- 掌握有效處理客戶投訴技巧
- 處理投訴個案分享
