Hong Kong Management Association

Certificate in Supervisory Management

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Course Information

Schedules
  • 14 Jan 2025 (Tue)
Registration period
25 Oct 2024 (Fri) - 14 Jan 2025 (Tue)
Price
HKD 4,200
(Tuition fee for Members:HK$3,700
Tuition fee for Non-members:HK$4,200)
Study Mode
Duration
30 Hour(s)
Language
English
Location
-
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Course Overview

Overview
在香港的中層和前線督導管理人員中,很多人發覺自己現有的才能與僱主的需求有所差距,無法達致理想的表現。因此在機構內,督導人員要擁有多項技能 (Multi-Skills) 及管理能力才可融入管理階層。在日常運作上,督導往往會遇上很多技術以外的問題;例如目標訂立、人際溝通及管理控制等等。假如處理不當,不但使督導功能大打折扣,更會導致個人及組織的發展受到阻礙。

本課程目的是旨在提供督導人員基本的管理知識,藉著深入的講解及討論,使來自不同行業的督導人員提高個人管理能力,從而建立一個有效及士氣高昂的團隊。

本課程包括一系列堂課,修畢可頒證書。

What You’ll Learn

1. 督導人員的挑戰與職能
Challenges and Duties of Supervisory Personnel
-督導人員的條件及職責
-督導技巧的實務應用
-如何發揮管理角色與功能
2. 計劃與跟進
Planning and Follow Up
-策劃與跟進的重要性
-制定有效目標的五大元素
-時間管理的原則與陷阱
-如何安排工作先後次序
3. 授權技巧
Delegation Skills
-組織架構功能及特性
-授權的好處與步驟
-構成不當授權的因素
4. 招聘及面試
Recruitment and Interviewing Skills
-招聘渠道及政策
-面試流程及所需文件
-發問及回應技巧
-如何避免觸犯歧視及相關法例
5. 工作表現評核及培訓
Performance Appraisal and Training
-表現評核常見的錯誤
-評核面談及回饋技巧
-培訓需要評估
-在職與非在職培訓模式
6. 激勵技巧
Staff Motivation
-激勵理論及元素
-如何發掘員工需要
-提高員工士氣的方法
7. 領導技巧
Leadership Skills
-成功領導者的品格特徵
-認識自己及不同類型的領導風格
-如何選擇合適的領導作風
8. 決策技巧
Decision Making Skills
-決策流程的重要元素
-如何透過「因果圖」分析問題成因
-個人與集體決策的利幣
9. 有效溝通技巧
Effective Communication
-如何達致有效溝通
-影響溝通成效的因素
-正式與非正式溝通技巧的應用
10.執行紀律
Staff Discipline
- 引致紀律問題的原因
- 熱爐守則的四項要素
- 漸進式紀律程序的五個步驟



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