Course Information
Schedules
- 14 Jan 2025 (Tue)
Registration period
25 Oct 2024 (Fri) - 14 Jan 2025 (Tue)
Price
HKD 4,200
(Tuition fee for Members:HK$3,700
Tuition fee for Non-members:HK$4,200)
(Tuition fee for Members:HK$3,700
Tuition fee for Non-members:HK$4,200)
Course Level
Study Mode
Duration
30 Hour(s)
Language
English
Location
-
12 views
Course Overview
Overview
在香港的中層和前線督導管理人員中，很多人發覺自己現有的才能與僱主的需求有所差距，無法達致理想的表現。因此在機構內，督導人員要擁有多項技能 (Multi-Skills) 及管理能力才可融入管理階層。在日常運作上，督導往往會遇上很多技術以外的問題；例如目標訂立、人際溝通及管理控制等等。假如處理不當，不但使督導功能大打折扣，更會導致個人及組織的發展受到阻礙。
本課程目的是旨在提供督導人員基本的管理知識，藉著深入的講解及討論，使來自不同行業的督導人員提高個人管理能力，從而建立一個有效及士氣高昂的團隊。
本課程包括一系列堂課，修畢可頒證書。
What You’ll Learn
1. 督導人員的挑戰與職能
Challenges and Duties of Supervisory Personnel
－督導人員的條件及職責
－督導技巧的實務應用
－如何發揮管理角色與功能
2. 計劃與跟進
Planning and Follow Up
－策劃與跟進的重要性
－制定有效目標的五大元素
－時間管理的原則與陷阱
－如何安排工作先後次序
3. 授權技巧
Delegation Skills
－組織架構功能及特性
－授權的好處與步驟
－構成不當授權的因素
4. 招聘及面試
Recruitment and Interviewing Skills
－招聘渠道及政策
－面試流程及所需文件
－發問及回應技巧
－如何避免觸犯歧視及相關法例
5. 工作表現評核及培訓
Performance Appraisal and Training
－表現評核常見的錯誤
－評核面談及回饋技巧
－培訓需要評估
－在職與非在職培訓模式
6. 激勵技巧
Staff Motivation
－激勵理論及元素
－如何發掘員工需要
－提高員工士氣的方法
7. 領導技巧
Leadership Skills
－成功領導者的品格特徵
－認識自己及不同類型的領導風格
－如何選擇合適的領導作風
8. 決策技巧
Decision Making Skills
－決策流程的重要元素
－如何透過「因果圖」分析問題成因
－個人與集體決策的利幣
9. 有效溝通技巧
Effective Communication
－如何達致有效溝通
－影響溝通成效的因素
－正式與非正式溝通技巧的應用
10.執行紀律
Staff Discipline
- 引致紀律問題的原因
- 熱爐守則的四項要素
- 漸進式紀律程序的五個步驟
