Hong Kong Management Association

Certificate in Secretarial and Administrative Practices
秘書及行政實務 證書課程

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Course Information

Schedules
  • 18 Jan 2025 (Sat) - 5 Apr 2025 (Sat) 10:00 AM - 1:00 PM
Registration period
4 Nov 2024 (Mon) - 17 Jan 2025 (Fri)
Price
HKD 4,200
(本會會員: HK$3,700
非 會 員: HK$4,200
團體報讀優惠二人或以上同時報讀可享團體優惠,每人可減 $100,即會員費用:HK$3,600;非會員費用:
HK$4,100。申請人需集齊所有人的報名表,一同繳交。單獨交表或不同時間交表,恕不當團體報讀處理。)
Study Mode
Duration
10 Day(s)
Language
Cantonese
Location
黃英豪博士管理發展中心 香港銅鑼灣禮頓道 33-35 號 第一商業大廈 1-6 樓
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Course Overview

課程簡介
今日的行政人員已不局限於處理個別老闆的事務,很多時間需要負責及協調各部門行政及文書工作。要把
各類事務處理得井井有條,除了員工本身的質素外,掌握有關商務行政專業技能尤為重要。
社會不斷演變,但對行政管理的需求仍然殷切,要求員工所負責的職務也越趨繁多。
本課程結合一般行政管理知識,加插配合於不同部門應用之英文信扎及會話,希望於短期內能協助學員掌握一般
專業技能,做一個上司的「好幫手」,並於日後進修及爭取升職,奠下穩固的基礎。
課程目的
-獲得辦公室行政的知識;
-了解商業機構的部門運作;
-增強人際關係;
-掌握商業書信的技巧;
-掌握商業上不同場合的英語溝通。

上課日期及時間
2025 年 1 月 18, 25 日;2 月 8, 15, 22 日;3 月 8, 15, 22, 29 日;4 月 5 日
( 星期六 ) 上午 10 時至下午 1 時
(2 月 1 日及 3 月 1 日沒有課堂,敬請注意 )

What You’ll Learn

課程內容

1. 營商環境 (Business Environment)
- 了解業務的本質 (Understanding the Nature of Business)
- 在香港設立公司 (Setting up a Business in Hong Kong)
2. 組織與管理 (Organization and Management)
- 行政人員和行政助理在組織中的作用 (Role of Executive and Executive Assistant in an Organization)
- 管理活動共有的職能和角色 (Function and Roles Common to Management Activities)
- 組織結構類型、組織結構圖 (Types of Organization Structure, Organization Chart)
- 辦公室環境,具體環境和一般環境 (Office Environment, Specific and GeneralEnvironment)
3. 業務功能(一)(Business Functions (1))
- 營銷 (Marketing)
- 財務和會計 (Finance and Accounting)
4. 業務功能(二)(Business Functions (2))
- 人力資源(包括僱傭條例第 57 章)(Human Resources (including Employment Ordinance Cap. 57)
- 辦公室行政及其他 (Office Administration and Others)
5. 商務辦公室函件(一)(Business and Office Correspondence (1))
- 商業信函寫作 (Business Letter Writing)
- 備忘錄和電子郵件 (Memo and e-mail)

6. 商務辦公室函件(二)(Business and Office Correspondence (2))
- 會議議程 (Meeting Agenda)
- 會議記錄 (Taking Minutes)
- 投訴信及投訴回覆 (Complaint Letters and Reply to Complaints)
7. 社交英語 (Social English)
- 商務和電話禮儀 (Business and Telephone Etiquette)
- 商務電話應對技巧 (Techniques in Business Telephoning)
- 預訂、查看詳情、信息和安排 (Booking, Checking Details, Message and Arrangements
8. 人際關係 (Human Relations)
- 服務導向 (Service Orientation)
- 辦公室禮儀 (Office Etiquette
- 辦公室工作關係(與上級、同事)(Work Relations in the Office (with Superior, Colleagues))
9. 客戶服務 (Customer Service)
- 與客戶打交道 (Dealing with Customers)
- 處理投訴 (Handling Complaints)
10.辦公室行政 (Office Administration)
- 記錄管理 (Record Management)
- 基本檔案系統及組織電腦檔案處理 (Basic Filing System, Organizing Computer Files)
- 行程安排 (Travel Arrangement and Itinerary)



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