課程資料
時間表
- 2026年8月8日(週六)
報名日期
2026年7月6日(週一) - 2026年8月7日(週五)
價錢
HKD 4,200
(Tuition fee for Members:HK$3,700
Tuition fee for Non-members:HK$4,200)
(Tuition fee for Members:HK$3,700
Tuition fee for Non-members:HK$4,200)
課程級別
學習模式
修業期
10 日
教學語言
廣東話, 英語
地點
香港銅鑼灣禮頓道 33-35 號 第一商業大廈 1-6 樓
證書
- 可獲發
- *證書的發放與分配，依課程提供者的政策及安排而定。
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課程簡介
課程簡介
今日的行政人員已不局限於處理個別老闆的事務，很多時間需要負責及協調各部門行政及文書工作。要把各類事務處理得井井有條，除了員工本身的質素外，掌握有關商務行政專業技能尤為重要。社會不斷演變，但對行政管理的需求仍然殷切，要求員工所負責的職務也越趨繁多。
本課程結合一般行政管理知識，加插配合於不同部門應用之英文信扎及會話，希望於短期內能協助學員掌握一般
專業技能，做一個上司的「好幫手」，並於日後進修及爭取升職，奠下穩固的基礎。
課程目的
－獲得辦公室行政的知識；
－了解商業機構的部門運作；
－增強人際關係；
－掌握商業書信的技巧；
－掌握商業上不同場合的英語溝通。
授課語言
粵語 ( 輔以英文名詞及英文講義 )
頒發證書
學員出席率不少於總課時百分之七十及中期及期末習作合格 ( 即 10 節中出席最少 7 節課堂 )，將可獲香港管理專業協會頒發「秘書及行政實務證書」。
課程內容
課程內容
1. 營商環境 (Business Environment)
－ 了解業務的本質 (Understanding the Nature of Business)
－ 在香港設立公司 (Setting up a Business in Hong Kong)
2. 組織與管理 (Organization and Management)
－ 行政人員和行政助理在組織中的作用 (Role of Executive and Executive Assistant in an Organization)
－ 管理活動共有的職能和角色 (Function and Roles Common to Management Activities)
－ 組織結構類型、組織結構圖 (Types of Organization Structure, Organization Chart)
－ 辦公室環境，具體環境和一般環境 (Office Environment, Specific and GeneralEnvironment)
3. 業務功能（一）(Business Functions (1))
－ 營銷 (Marketing)
－ 財務和會計 (Finance and Accounting)
4. 業務功能（二）(Business Functions (2))
－ 人力資源（包括僱傭條例第 57 章）(Human Resources (including Employment Ordinance Cap. 57)
－ 辦公室行政及其他 (Office Administration and Others)
5. 商務辦公室函件（一）(Business and Office Correspondence (1))
－ 商業信函寫作 (Business Letter Writing)
－ 備忘錄和電子郵件 (Memo and e-mail)
6. 商務辦公室函件（二）(Business and Office Correspondence (2))
－ 會議議程 (Meeting Agenda)
－ 會議記錄 (Taking Minutes)
－ 投訴信及投訴回覆 (Complaint Letters and Reply to Complaints)
7. 社交英語 (Social English)
－ 商務和電話禮儀 (Business and Telephone Etiquette)
－ 商務電話應對技巧 (Techniques in Business Telephoning)
－ 預訂、查看詳情、信息和安排 (Booking, Checking Details, Message and Arrangements
8. 人際關係 (Human Relations)
－ 服務導向 (Service Orientation)
－ 辦公室禮儀 (Office Etiquette
－ 辦公室工作關係（與上級、同事）(Work Relations in the Office (with Superior, Colleagues))
9. 客戶服務 (Customer Service)
－ 與客戶打交道 (Dealing with Customers)
－ 處理投訴 (Handling Complaints)
10.辦公室行政 (Office Administration)
－ 記錄管理 (Record Management)
－ 基本檔案系統及組織電腦檔案處理 (Basic Filing System, Organizing Computer Files)
－ 行程安排 (Travel Arrangement and Itinerary)
